Доставка трехосных низкорамных прицепов в Юго-Восточную Азию
Я связался с заказчиком из Юго-Восточной Азии через Google. Через несколько месяцев, в один из вечеров, заказчик официально прислал мне приглашение на запрос и сообщил о своих конкретных потребностях. Руководствуясь принципом "клиент - первый, первый положительный ответ", я в тот же день подробно обсудил с клиентом его конкретные потребности. На следующее утро, после повторного уточнения всех деталей по телефону, я сразу же предоставил план и коммерческое предложение. Заказчик был очень доволен скоростью нашей реакции и профессионально разработанным планом и выразил глубокое удовлетворение покупкой.
В последующие несколько дней клиенты вдруг стали холодно разговаривать и перестали отвечать на мои сообщения. Я начал задумываться о том, что клиенты не доверяют нам. В один прекрасный день мне позвонила китаянка, назвавшаяся подругой заказчиков. Она специально позвонила, чтобы помочь клиентам убедиться в подлинности нашей компании и рассказать о своих опасениях по поводу нас. Мы подробно объяснили девушке все вопросы клиентов.
Позже я ознакомил клиента по электронной почте со справочной службой и службой поддержки в стране заказчика, надеясь предоставить ему еще один канал получения информации о Panda. В любом случае, клиент поступает правильно, и мы готовы предоставить контактную информацию любому клиенту, чтобы он знал, что за поставщик Panda.
В последние годы компания PANDA активно осваивает рынок Юго-Восточной Азии и добивается плодотворных результатов. Помимо отличного качества продукции PANDA, на рынке Юго-Восточной Азии можно достичь приятных результатов, которые неотделимы от искреннего обслуживания клиентов. Дело клиента - это не мелочь. Поэтому PANDA пользуется благосклонностью рынка Юго-Восточной Азии, и о ней часто сообщают хорошие новости.
В конце концов, клиент был тронут нашей искренностью и силой и подписал с Panda контракт на покупку. Получив низкий планшет через несколько месяцев, клиент с радостью поделился с нами фотографиями и дал высокую оценку качеству нашей продукции, став еще одним постоянным клиентом на рынке Юго-Восточной Азии.
